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FAQ

LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Questions fréquemment posées

Est-il possible de modifier ma commande ?

Puisque nous préparons votre commande dès sa validation, nous ne pouvons pas y apporter de modifications. Il n'est donc pas possible de changer l'option de livraison, l'adresse de livraison ou la méthode choisie pour le paiement.



Absence lors de livraison ?

La Poste Depôt de votre colis dans votre boite à lettre ou au gardien de l’immeuble. En cas d’impossibilité, il sera déposé dans le bureau de poste le plus proche et vous en serez averti par un avis de passage dans votre boite à lettres. Il vous suffit alors de vous y présenter muni de votre pièce d'identité. Votre colis est conservé 15 jours maximum avant d'être renvoyé. Point Relais Vous pouvez récupérer votre colis dans le commerce que vous avez sélectionné et disposez alors de 10 jours ouvrables maximum pour aller le chercher aux heures d’ouverture du commerçant. Passé ce délai, votre colis sera renvoyé.



Délais de livraison ?

Les délais de livraison sont réparties en deux catégories, le traitement et la livraisons. Traitement : - Le délai de création de vêtements est de 2 à 7 jours ouvrables et le délai de création des autres produits est de 2 à 5 jours ouvrables. ​Livraison : - Notre délai d’expédition moyen est de 4 jours ouvrables, en fonction de la destination de la commande.



Quel est le niveau de sécurité des achats dans la boutique en ligne ? Mes données sont-elles protégées ?

Vos données bancaires sont totalement protégées, notre protocole en "https" sécurisant vos informations. Aucune donnée bancaire n'est stockée ni enregistrer sur vos appareils lors de l'achat vos données bancaires pour les retrouver plus facilement par la suite, ceci afin d'éviter qu'une tierce personne de votre entourage n'utilise vos données bancaires à votre insu, en utilisant le même appareil personnel qui vous a servi lors de votre achat.



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